imToken用户下载行为调查：他们到底在怕什么？
就数据而言, 那些挑选下载imToken的用户, 不少并非币圈里经验丰富之人。当他们初次接触钱包之际, 内心最为惧怕的便是“丢币”。在调查里, 超过六成的新用户宣称, 于安装之前会再三确认这是否为官方渠道, 生怕下载到虚假软件。这般谨慎心态, 实则是对资产安全的本能性保护。
最常被用户在下载之前去做的事情, 乃是于社群里询问有关“这个版本是否安全”的情况。好多人会截取出一幅图 , 用以让众人帮忙查看界面究竟是不是正版。他们所关注在意的并非功能数量的多少情形 , 而是在进行下载之后是否会遭遇被盗取相关状况事宜。这样一种依赖社群验证的行为表现 , 表明信任门槛是在imToken推广进程之中最难跨越过去的一道障碍。
一部分老用户,在下载新版本时imToken用户下载行为调查：他们到底在怕什么？, 心理变得更为复杂, 他们一方面渴望去体验新出的功能, 另一方面又内心担忧升级之后资产是否会出现问题, 经调查发现, 有人会于升级之前, 先将资产转至别的钱包, 待确认新版本不存在问题后, 再把资产转回来, 这种“先保障自身安全再去尝试新鲜事物”的心态, 在加密圈是极为典型的。
另外存在着一部分用户,在进行安装之后imToken下载安装用户调查及心理分析, 首要做的事情并非是去完成转账操作,而是会对恢复助记词展开反反复复的测试行为。他们会在纸张上面抄写好多遍, 甚至于还会通过拍照的方式将其存放在网盘之中。这样一种焦虑的情绪是源于对于技术所抱有的不信任态度——尽管心里清楚钱包属于去中心化的性质, 然而却总是生怕自己在操作过程之中出现失误的情况。通过心理分析能够显示出来, 这一类用户更加看重的是“可控感”, 而并非便捷性。
用户对于客服响应速度尤为敏锐, 在调查期间有人提及, 当于下载过后碰到小错误提示时, 要是寻觅不到人工予以解答, 便会即刻实施卸载, 他们所需求的不单是技术文档, 而是出现问题之时有人能够承担责任的那种安全感, 这一要点, 是众多钱包产品极易忽视的细微之处。
