imToken钱包官网 用户说了算
在imToken钱包的官网那儿imToken钱包官网 用户说了算, 用户并非是被动去接受服务的, 而是切实成为了产品决策方面的核心参与者。每一个功能按钮, 每一段提示文案, 其背后都有着一轮轮来自真实用户反馈所进行的打磨, 并非是开发团队关起门来造车的产物。
官网之上, 最为显眼的那个位置, 始终放置着新手最为需要的“创建钱包”入口, 在其旁边还有“恢复钱包”选项, 这可是针对数字资产小白最为直接的体贴。老用户能够发现,每次版本更新之前的内测邀请都悬挂在首页imToken钱包官网的用户导向与服务理念, 他们于社区里面吐槽的问题, 每隔几周就能在更新日志当中找到回应。
官网右下角藏着客服渠道, 然而其回复速度恰似朋友聊天那般快。诸如转账失败、助记词丢失这类急事出现时, 人工客服会于5分钟内给出具体操作步骤, 并非甩一个机器人链接让用户自行猜测。更可贵之处在于, 客服会将高频问题汇总成“避坑指南”, 径直挂在官网帮助中心首页。
官网所使用的设计语言也在悄然发生着进化, 初期的时候页面极具技术流特色, 之后察觉到用户老是在“节点同步”呈现提示那儿会卡住, 但, 遂即把它改成了像“等待网络确认”此种通俗易懂明了至极易于理解直白浅白毫无深刻内涵的表述, 每一个的相关术语旁边所悬挂着的都是问号图标, 当点开之后就是差不多三段话以内的解释说明, 就连奶奶那一辈的用户都能够看得懂, 能理解其确切含义, 明白所指究竟为何, 清楚要表达的到底是什么意思。
imToken钱包官网着实厉害之处, 在于将“用户导向”由口号转变为可验证的KPI , 产品经理绩效与用户满意度相挂钩。每个功能上线之前,要进行至少三次灰度测试。甚至连按钮颜色都需听从用户的。这般“用户说了算”的运营逻辑, 使得官网成为行业里极为类似私人管家这样的所在。
